En cas d'arrêt prolongé du tram, sur toute ou une partie de la ligne, des navettes bus appelés SUB sont mises en place ; elles assurent la liaison entre les stations non desservies.

La relie Neufchâtel à Hôpital Debré et Gare Champagne TGV. 
Selon la localisation de l'incident, une partie de la ligne de tramway peut être maintenue en exploitation, la circule alors sur l'autre partie. 

Plan de la :

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Accessibilité de la ligne

La ligne est désormais 100% accessible aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR). Grâce à l’aménagement des arrêts, monter à bord des bus équipés de palettes est désormais plus simple, notamment pour les utilisateurs en fauteuil roulant.